Vanlige spørsmål

Velkommen til Norvestyle FAQ-siden! Vi har samlet noen av de vanligste spørsmålene fra kundene våre for å hjelpe deg med handleopplevelsen. Hvis du ikke finner svar på spørsmålet ditt, ta gjerne kontakt med oss!

1. Hva er Norvestyle?

Norvestyle er en nettbasert klesbutikk med base i Oslo, Norge, som tilbyr et bredt utvalg av høykvalitets, trendy klær for menn og kvinner. Vi har som mål å bringe den nyeste moten til garderoben din til rimelige priser med gratis frakt over hele Norge.

2. Sender du internasjonalt?

Foreløpig sender vi kun innen Norge. Vi håper å utvide fraktalternativene våre i fremtiden, så følg med for oppdateringer!

3. Hvor lang tid tar det å behandle og sende bestillingen min?
Ordrebehandlingstid: Vi behandler alle bestillinger innen 1-3 virkedager etter at bestillingen er lagt inn.
Leveringstid: Levering tar mellom 3-9 virkedager avhengig av hvor du befinner deg, med et totalt leveringsvindu på 4-12 virkedager.
Bestillingsfrist: Alle bestillinger som legges inn etter kl. 17.00 vil bli behandlet påfølgende virkedag.
4. Hvor mye koster frakt?

Vi tilbyr GRATIS FRAKT på alle bestillinger innen Norge. Det er ingen ekstra fraktkostnader eller skjulte kostnader – prisen du ser er prisen du betaler.

5. Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Når bestillingen din er sendt, vil du motta et sporingsnummer på e-post. Du kan bruke dette sporingsnummeret til å overvåke statusen for leveringen.

Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 24 timer før sporingsinformasjonen oppdateres i kurerens system etter at forsendelsen forlater vårt lager.

6. Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Når bestillingen din er lagt inn, behandles den raskt. Vi anbefaler å kontakte oss så snart som mulig på support@norvestyle.com dersom du trenger å gjøre endringer eller kanselleringer. Hvis bestillingen din allerede er behandlet og sendt, vil vi ikke kunne endre eller kansellere den.

7. Hva om jeg mottar en skadet eller feil vare?

Hvis du mottar en skadet eller feil vare, vennligst kontakt oss umiddelbart på support@norvestyle.com med ordrenummeret ditt og et bilde av problemet. Vi vil løse problemet raskt og dekke eventuelle returfraktkostnader for skadede eller feilaktige varer.

8. Hva er din returpolicy?

Vi aksepterer retur innen 30 dager etter mottak av bestillingen din. Varene må være ubrukte, i original stand og med alle merkelapper på. Vær oppmerksom på at dersom returen skyldes en feil bestilling (som feil størrelse eller en endring av mening), er returfraktkostnaden kundens ansvar.

9. Hvordan returnerer jeg en vare?

For å returnere en vare, følg disse trinnene:

Kontakt oss: Send e-post til support@norvestyle.com for å starte returprosessen.
Pakk varen: Sørg for at produktet er i original stand, ubrukt og med merkelapper.
Send den tilbake: Du vil være ansvarlig for å dekke returfraktkostnaden hvis returen skyldes feil bestilling (f.eks. størrelsesfeil eller meningsskifte).
Motta refusjonen din: Når vi har mottatt den returnerte varen og inspisert den, behandler vi refusjonen innen 7 virkedager.
10. Hvordan får jeg refusjon?

Refusjoner behandles når den returnerte varen er inspisert. Refusjonen vil bli utstedt til den opprinnelige betalingsmåten din, og du vil bli varslet via e-post når den er fullført. Refusjoner tar vanligvis 7 virkedager å behandle etter at den returnerte varen er mottatt.

11. Hvilke betalingsmåter godtar du?

alternativer for din bekvemmelighet:
- Visum
- MasterCard
- American Express
- JCB
- Maestro
- Diners Club

12. Kan jeg bruke en rabattkode på bestillingen min?

Ja! Hvis du har en rabattkode, kan du bruke den under utsjekkingsprosessen. Bare skriv inn koden i det angitte feltet, og rabatten vil bli brukt på din totale ordre.

13. Tilbyr du gavekort?

Foreløpig tilbyr vi ikke gavekort, men vi leter alltid etter måter å forbedre oss på og kan tilby dem i fremtiden.

14. Hvordan kontakter jeg kundestøtte?

Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, står vårt kundeserviceteam klare til å hjelpe! Du kan nå oss på:

E-post: support@norvestyle.com
Telefon: +47 594 44 693
Åpningstider: mandag - fredag, 09:00 - 17:00 (CET)
Adresse: Møllergata 20, 0179 Oslo, Norge